Επιστροφές προϊόντων
Επιστροφές από αγορές στο eshop
- Ποια είναι η πολιτική των επιστροφών?
Σε περίπτωση που παραλάβατε ένα ελαττωματικό προϊόν, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 24 ωρών από την ώρα παραλαβής του δέματος και να μας στείλετε καθαρή φωτογραφία με το προϊόν με mail, ώστε να ξεκινήσει η διαδικασία αντικατάστασής του. Η αντικατάσταση γίνεται χωρίς επιπλέον χρέωση.
ΠΡΟΣΟΧΗ : Μετά το πέρας των 24 ωρών ΔΕΝ μπορεί να πραγματοποιηθεί αντικατάσταση.
Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση που θέλετε να αντικαταστήσετε ένα ή περισσότερα προϊόντα μιας παραγγελίας(αλλαγή σχεδίου ή μεγέθους) μπορείτε να το κάνετε εντός 14 ημερών, με χρέωση μεταφορικών.
ΠΡΟΣΟΧΗ : ΔΕΝ γίνεται δεκτή η επιστροφή εσωρούχων.
Δεν μπορείτε να αλλάξετε προϊόντα ρουχισμού, υποδημάτων, αξεσουάρ με εσώρουχα.
Δεκτές γίνονται οι επιστροφές εφόσον
– Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί – φορεθεί και η συσκευασία του καθώς και το κουτί/καρτελάκι του θα αποσταλούν μαζί του
– Αποσταλεί μαζί με το προϊόν και ένα αντίγραφο της απόδειξης πώλησης
Επιστροφές οι οποίες δεν θα τηρούν τους παραπάνω όρους , δεν θα γίνονται αποδεκτές και τα προϊόντα θα επιστρέφονται ξανά πίσω στον πελάτη (με όποια πρόσθετη επιβάρυνση).
2. Ποια είναι η διαδικασία επιστροφής ενός προϊόντος?
Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του.
Από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος έχετε στη διάθεσή σας 14 ημέρες για να αποφασίσετε αν θα το επιστρέψετε. Σε περίπτωση επιστροφής ολόκληρης της παραγγελίας ή ενός μέρους αυτής, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Σας επισημαίνουμε ότι όταν μας επιστρέφετε ένα προϊόν πρέπει να γνωρίζουμε τον αριθμό παραγγελίας και τον κωδικό του προϊόντος.
Σημείωση: όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους ποιοτικά κατάσταση και με τα καρτελάκια πάνω σε αυτά. Σε περίπτωση που στον ποιοτικό μας έλεγχο διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα στο προϊόν μη αναμενόμενο, η Εξυπηρέτηση Πελατών θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας για τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί.
Ο πελάτης δικαιούται να κάνει αλλαγή σε νούμερο/μέγεθος προϊόντος στο ίδιο είδος ή σε κάποιο άλλο ίσης αξίας. Το συνολικό κόστος της αλλαγής είναι 5,00€ και προκύπτει από τις χρεώσεις επιστροφής και επαναποστολής του είδους με την εταιρία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε. Σε περίπτωση που επιλέξετε προϊόντα επιπλέον αξίας ή θα πρέπει η διαφορά να γίνει κατάθεση στον λογαριασμό (χωρίς χρέωση αντικαταβολής) ή θα πρέπει να πληρωθεί στον Κούριερ με χρέωση Αντικαταβολής.
Επιστροφή χρημάτων
ΠΡΟΣΟΧΗ: Το mangustakidswear.com ΔΕΝ επιστρέφει χρήματα σε ΚΑΜΙΑ περίπτωση. Προϊόντα που έχουν παραγγελθεί από το mangustakidswear.com αλλάζονται χωρίς χρέωση, ΜΟΝΟ σε περίπτωση που τα παραλάβατε ελαττωματικά.